Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ boc88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên boc88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng toàn tài khoảnThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
boc88 Quy định sử dụng dịch vụ boc88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc thanh toán.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định khóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giải quyết vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo điều khoản hiện hành.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về quy định là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách boc88 vận hành thực tế — không phải tuyên bố chung chung.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải trùng với ví đã nạp. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng chủ.

Quyền yêu cầu xem xét lại

Nếu tài khoản bị hạn chế và bạn cho rằng quyết định chưa đúng, bạn có quyền gửi khiếu nại bằng văn bản. Chúng tôi xem xét trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi qua email đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý các tình huống thực tế.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập và sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin, tất cả có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh danh tính xong.

Đây là quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Quy định này đảm bảo tiền chỉ được rút về tài khoản thuộc chủ sở hữu thực sự.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua chat hoặc email để xác minh danh tính. Nếu tài khoản bị khóa do nhầm lẫn, gửi khiếu nại bằng văn bản và chúng tôi sẽ xem xét trong thời gian hợp lý.